顧客滿意:
商品滿意:顧客對商品品質的滿意。
服務滿意:顧客對所購商品售前、售中、售后服務的一種肯定 態度。無論品多么完善,價格多么合理,當它見諸于市場時,都必須依賴服務。“售后服務制造******客”。
企業形象滿意:社會公眾對企業綜合實力和總體印象的肯定評價。
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